سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع- متجر ابو محمد للميمو الذهبية

في متجر ابو محمد للميمو الذهبية نحرص على رضاك التام، ونفخر بجودة منتجاتنا. وفي حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يسرنا مساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• المدة المسموحة:يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج.
• الطلبات التي ترد بعد هذه المدة لن يتم النظر فيها.

طريقة تقديم الطلب:

• عبر الاتصال أو الواتساب: 0555772732
• أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وإرفاق الصور المطلوبة إن وُجدت.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
• يشترط إعادة المنتج مع كامل التغليف وملصق بوليصة الشحن.
• يتم فحص المنتج عند استلامه من قبل المتجر، وفي حال التأكد من مطابقة الشروط يتم إرسال المنتج البديل خلال:
• من 3 إلى 7 أيام داخل الرياض.
• من 3 إلى 12 يوم خارج الرياض.

رسوم الشحن:

• في حال الخطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي واضح:
• الاستبدال والاسترجاع مجاني إذا تم التواصل خلال 24 ساعة.
• في حال طلب العميل الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر:
• يتحمل العميل رسوم الشحن:
• 50 ريال لأول 15 كجم
• +4 ريال لكل 1 كجم إضافي
• يجب على العميل توصيل المنتج المراد استبداله أو استرجاعه إلى أقرب فرع من شركة الشحن سمسا أو ارامكس.

سياسة الاسترجاع المالي

• يتم إعادة مبلغ الطلب خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج المرتجع من العميل، وفقًا لشروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.